Field Service Engineer (m/w/d) - Border Gear

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Für unser hoch motiviertes Team in der Division Homeland Security suchen wir für unseren Standort in Berlin, Eschborn, Essen oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

  • Beratung unser europaweiten Kunden bei technischen Problemen und / oder Fragestellungen rund um unsere Grenzkontrolllösungen
  • Bearbeitung von 2nd/3rd-Level-Supportanfragen gemäß SLA; Qualifizierung, Lösung oder Weitergabe an unsere Entwicklungsteams
  • Vor-Ort-Unterstützung unserer Projektteams bei Installations- und Rolloutphasen
  • Eigenständige Durchführung von Wartungs- und Entstörungseinsätzen, sowie ggf. Koordination mit unseren Partnern und Zulieferern
  • Installation, Dokumentation, Administration und Pflege unserer Referenzsysteme
  • Dokumentation von Supportfällen in unserem Service Desk Tool und Unterstützung beim Aufbau unserer Wissensdatenbanken
  • Durchführung von Schulung unserer Kunden und / oder Partner Vor-Ort oder Intern

Dein Profil

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Berufserfahrung im technischen 2nd und/oder 3rd Level IT-Support, in der Systemadministration oder im technischen Außendienst
  • Breites Wissen in den Themen Hardware, Software, Netzwerke sowie Client-/Serverumgebungen und Betriebssystemen
  • Verbindliches, sicheres und souveränes Auftreten
  • Sehr hohes Maß an Serviceorientierung und selbstständiger Problemlösungsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zu kurzfristigen Dienstreisen, auch innerhalb Europas

Unser Angebot

  • Spannende Herausforderungen und eine Position mit großen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Attraktive leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolgreichen Unternehmens
  • Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Möglichkeiten zum Mobile Office

Dein Kontakt zu uns

secunet Security Networks AG
Herr Kevin Käbisch
Kurfürstenstraße 58
45138 Essen
Telefon: +49 201 5454-0

Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem
Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen
uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine
Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer 2132/F angibst.