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Field Service Engineer (m/w/d)

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Keine Lust auf einen langweiligen Schreibtischjob?

Du suchst spannende Herausforderungen, auch im europäischen Ausland?
Du möchtest Dich an komplexen Aufgaben, deren Lösungen und auch an Projekten beteiligen?
Du willst Deinen Beitrag für die Zukunft leisten und mit uns für mehr Sicherheit an diversen Grenzpunkten in Europa sorgen?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Für unser hoch motiviertes Team in der Division Homeland Security suchen wir für unseren Standort in Dresden, Eschborn oder Essen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

  • Ansprechpartner für unsere Kunden der Division Homeland Security bei technischen Problemen und Fragestellungen
  • Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von secunet-Produkten der Division Homeland Security
  • Vor-Ort-Unterstützung (bspw. an Flughäfen) unserer Projektteams bei Installations- und Rolloutphasen an den Landes- bzw. EU- Aussengrenzen (Land, Wasser, Luft) im Grenzkontroll-Kontext
  • Durchführung von Wartungs- und Entstörungseinsätzen, sowie ggf. Koordination mit unseren Partnern und Zulieferern im zuvor genannten Umfeld
  • Entgegennahme von 2nd/3rd-Level-Supportanfragen bezüglich unserer hochkomplexen und spezialisierten Produkte; Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung an unsere Fachteams
  • Aufbereitung von Erkenntnissen und Fragestellungen für unsere Softwareentwicklung und das Produktmanagement
  • Installation, Dokumentation, Administration und Pflege unserer Referenzsysteme
  • Dokumentation der Supportfälle und Aufbau unserer Wissensdatenbanken
  • Dokumentation der Kundensysteme für unsere Asset Datenbanken

Dein Profil

  • Abgeschlossene einschlägige technische Berufsausbildung, vorzugsweise Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbar
  • Berufserfahrung im technischen 2nd und/oder 3rd Level IT-Support, in der Systemadministration oder im technischen Außendienst
  • Erfahrungen mit hochkomplexen Systemen und IT-Infrastrukturen
  • Sicherer Umgang mit gängigen Werkzeugen und Verfahren unter Windows und Linux
  • Gute IT-Sicherheitskenntnisse
  • Verbindliches, sicheres und souveränes Auftreten sowie in sehr hohes Maß an Service- & Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zu Dienstreisen, auch innerhalb Europas sowie zur geregelten und vergüteten Rufbereitschaft

Unser Angebot

  • Wir bieten spannende Herausforderungen in einem eingespielten Team mit vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgaben und Themengebieten
  • Du kannst bei uns interessante Aufgaben im Bereich der IT-Sicherheit wahrnehmen und zur eigenen Expertise machen
  • Dich erwarten eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolgreichen Unternehmens
  • Deine Fortbildung liegt uns am Herzen. Wir unterstützen Dich bei der Auswahl geeigneter Weiterbildungsmaßnahmen, um Dein Wissen auszubauen und Know-How einzubringen
  • Wir bieten Dir Unterstützung durch ein engagiertes Team

Dein Kontakt zu uns

secunet Security Networks AG
Kevin Käbisch
Kurfürstenstraße 58
45138 Essen
Telefon: +49 201 5454-0

Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem
Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen
uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine
Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer 2682/F angibst.