Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support

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Für unser hoch motiviertes Team in der Division Operational Services suchen wir für unseren Standort in Essen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

  • Betreuung eines Produktportals inkl. administrativer Tätigkeiten (u.a. Pflege von Benutzer- & Partner-Accounts, Pflege von Produkten & Produktinformationen, Bereitstellung von Software)
  • Erster Ansprechpartner für Probleme mit dem Produktportal
  • Annahme und Koordination von Mitarbeiter- / Kundenproblemen via Telefon und Email
  • Ansprechpartner für IT-Services im First-Level-Support
  • Verantwortlich für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem
  • Erstellung, Verwaltung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Trouble-Tickets aus dem Mitarbeitersupport

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung idealerweise im IT-Bereich
  • Fundiertes IT-Wissen
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein wertschätzender Umgang mit Kunden
  • Kenntnisse im technischen Kundendienst oder Service Desk und mit professionellen Ticketsystemen wünschenswert
  • Sprachen deutsch und englisch (in Wort und Schrift)
  • Idealerweise SAP-Kenntnisse
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Freude an einer Tätigkeit in der Telefonie

Unser Angebot

  • Spannende Herausforderungen und eine Position mit großen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Attraktive leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolgreichen Unternehmens
  • Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Möglichkeiten zum Mobile Office

Dein Kontakt zu uns

secunet Security Networks AG
Herr Kevin Käbisch
Kurfürstenstraße 58
45138 Essen
Telefon: +49 201 5454-0

Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem
Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen
uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine
Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer 2162/F angibst.