Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Produkt-Support

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Für unser hoch motiviertes Team in der Division Operational Services suchen wir für unseren Standort in Essen, Berlin, Dresden, Eschborn oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

  • Ansprechpartner unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen
  • Entgegennahme von Supportanfragen, sowie deren Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung und Monitoring
  • Koordination von Supportanfragen und Lösungswegen mit unseren Partnern und Zulieferern
  • Aufbereitung von Erkenntnissen und Fragestellungen für unsere Softwareentwicklung und das Produktmanagement
  • Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von secunet-Produkten
  • Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen
  • Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem und unserer Wissensdatenbanken

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung idealerweise im IT-Bereich
  • Idealerweise Berufserfahrung im technischen IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement
  • Fundierte Kenntnisse der Konfiguration und Administration komplexer Systeme (Windows und Linux)
  • Verbindliches und souveränes Auftreten
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein wertschätzender Umgang mit Kunden
  • Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Sprachen deutsch und englisch (in Wort und Schrift)

Unser Angebot

  • Spannende Herausforderungen und eine Position mit großen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Attraktive leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolgreichen Unternehmens
  • Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Möglichkeiten zum Mobile Office

Dein Kontakt zu uns

secunet Security Networks AG
Herr Kevin Käbisch
Kurfürstenstraße 58
45138 Essen
Telefon: +49 201 5454-0

Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem
Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen
uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine
Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer 2163/F angibst.